به اسمارت‌یو‌نید خوش آمدید.
این قوانین با هدف ایجاد یک خرید شفاف، مطمئن و قابل پیش‌بینی برای مشتریان تنظیم شده است. تلاش ما این است که پیش از ثبت سفارش، اطلاعات لازم درباره کالا، قیمت، پرداخت، ارسال و شرایط خدمات در اختیار شما باشد تا با آگاهی خرید کنید.
استفاده از سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش این شرایط است.
ثبت سفارش در اسمارت‌یو‌نید از طریق سایت انجام می‌شود. پس از انتخاب کالا، افزودن آن به سبد خرید و تکمیل اطلاعات، سفارش برای بررسی و پردازش ثبت خواهد شد.
ثبت سفارش به معنی پایان فرایند انتخاب، پرداخت مبلغ سبد خرید، تهیه و آماده سازی کالا و ارسال سفارش و کالا است و اطلاعات سفارش در حساب کاربری شما قابل مشاهده خواهد بود.
در صورتی که به هر دلیل امکان تأمین کالایی که سفارش داده‌اید وجود نداشته باشد، موضوع به شما اطلاع داده می‌شود و مبلغ پرداختی مربوط به آن سفارش، طبق شرایط اعلام‌شده به شما بازگردانده خواهد شد.
قیمت کالا در زمان ثبت سفارش، همان قیمتی است که در فرایند خرید به شما نمایش داده می‌شود.
در صورت تغییر قیمت یک کالا پس از ثبت سفارش، سفارش ثبت‌شده شما مشمول قیمت جدید نخواهد شد؛ مگر اینکه به دلیل شرایط خاصی امکان تأمین سفارش با قیمت ثبت‌شده وجود نداشته باشد که در این صورت موضوع پیش از ارسال با شما هماهنگ خواهد شد.
هزینه ارسال، در صورت وجود، در مرحله ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.
تلاش ما این است که مشخصات فنی و اطلاعات محصولات را تا حد امکان دقیق و به‌روز ارائه کنیم.
با توجه به اینکه برخی مشخصات، تصاویر یا اطلاعات محصولات توسط تولیدکننده یا تأمین‌کننده ارائه می‌شوند، ممکن است در مواردی تغییراتی در بسته‌بندی، ظاهر محصول یا برخی جزئیات غیرمؤثر بر عملکرد کالا ایجاد شده باشد.
در مواردی که مشخصات یک کالا برای تصمیم‌گیری شما اهمیت ویژه‌ای دارد، می‌توانید پیش از خرید از طریق راه‌های ارتباطی سایت سؤال خود را مطرح کنید.
در سفارش‌هایی که شامل اسمبل هوشمند هستند، انتخاب و ترکیب قطعات بر اساس اطلاعاتی که مشتری درباره کاربرد، بودجه و نیاز خود ارائه می‌کند انجام می‌شود.
هدف اسمبل هوشمند ایجاد سیستمی متعادل، سازگار و متناسب با نیاز واقعی مشتری است.
پیش از نهایی شدن سفارش اسمبل، ترکیب قطعات و مشخصات سیستم قابل بررسی است و در صورت وجود ابهام یا نیاز به تغییر، امکان هماهنگی با مشتری وجود خواهد داشت.
در اسمبل سیستم، سازگاری قطعات و عملکرد کلی سیستم مورد توجه قرار می‌گیرد و ممکن است برای یک کاربرد مشخص، به‌جای انتخاب گران‌ترین قطعات، ترکیبی پیشنهاد شود که نسبت قیمت به عملکرد مناسب‌تری داشته باشد.
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال در سایت انجام می‌شود.
پس از پرداخت موفق، سفارش ثبت شده و اطلاعات آن در حساب کاربری قابل مشاهده خواهد بود.
در صورتی که مبلغی از حساب شما کسر شود اما پرداخت در سایت با موفقیت ثبت نشود، موضوع قابل پیگیری است و پس از بررسی وضعیت تراکنش، مبلغ مربوطه طبق نتیجه بررسی بانکی تعیین تکلیف خواهد شد.
سفارش‌ها از طریق روش‌های ارسال ارائه‌شده در سایت ارسال می‌شوند.
روش‌های اصلی ارسال عبارت‌اند از:
پست پیشتاز
تیپاکس
پیک موتوری در شهر رشت، در صورت امکان و هماهنگی
روش ارسال و هزینه مربوط به آن در زمان ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، پیگیری مرسوله از طریق اطلاعات رهگیری ارائه‌شده امکان‌پذیر است.
زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد، شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات و سایر عوامل خارج از فرایند فروشگاه متفاوت باشد.
سفارش‌ها در نشانی ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند.
برای سفارش‌های داخل رشت که با پیک موتوری ارسال می‌شوند، هماهنگی لازم برای تحویل در نشانی ثبت‌شده انجام خواهد شد.
ارسال سفارش به نشانی اعلام‌شده انجام می‌شود و در حال حاضر امکان تحویل حضوری سفارش‌ها در محل فروشگاه در نظر گرفته نشده است.
پیشنهاد می‌کنیم هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری آن را بررسی کنید.
اگر بسته‌بندی آسیب‌دیدگی قابل توجهی دارد یا وضعیت کالا با سفارش شما مطابقت ندارد، موضوع را در اولین فرصت از طریق راه‌های ارتباطی اسمارت‌یو‌نید اطلاع دهید تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.
اگر کالای دریافت‌شده با کالای سفارش‌داده‌شده مطابقت نداشته باشد یا ایرادی وجود داشته باشد که مربوط به فرایند ارسال یا عملکرد کالا باشد، موضوع را به ما اطلاع دهید.
پس از بررسی، در صورت تأیید موضوع، راهکار مناسب برای رفع مشکل، تعویض یا سایر اقدامات لازم با توجه به شرایط کالا و مقررات مربوطه تعیین خواهد شد.
هدف ما این است که مشکلات احتمالی بدون پیچیده کردن فرایند برای مشتری حل شوند.
در خرید اینترنتی، شرایط انصراف از خرید و بازگرداندن کالا تابع قوانین و مقررات مربوط به تجارت الکترونیکی و همچنین ماهیت کالا است.
برای برخی کالاها، به دلیل نوع محصول، باز شدن پلمب، فعال‌سازی، استفاده یا شرایط خاص آن‌ها، ممکن است شرایط بازگشت متفاوت باشد.
به همین دلیل اگر پیش از خرید درباره امکان مرجوعی یک محصول سؤال دارید، می‌توانید قبل از ثبت سفارش با ما تماس بگیرید.
در صورت درخواست مرجوعی، ابتدا موضوع بررسی می‌شود و مراحل لازم به شما اطلاع داده خواهد شد.
ما ترجیح می‌دهیم به‌جای پیچیده کردن شرایط، هر مورد را شفاف و منصفانه بررسی کنیم.
در صورتی که کالا دارای گارانتی یا خدمات پس از فروش باشد، شرایط آن مطابق ضوابط شرکت ارائه‌دهنده خدمات خواهد بود.
اسمارت‌یو‌نید در حد مسئولیت‌های خود در فرایند خرید و پیگیری موضوع، در کنار مشتری خواهد بود تا مسیر مراجعه و استفاده از خدمات گارانتی تا حد امکان ساده باشد.
برای ثبت سفارش ممکن است ایجاد حساب کاربری و وارد کردن اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی ضروری باشد.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده صاحب حساب است؛ زیرا ارسال سفارش و ارتباطات مربوط به خرید بر اساس همین اطلاعات انجام می‌شود.
لطفاً اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
اطلاعاتی که برای ثبت و ارسال سفارش در اختیار اسمارت‌یو‌نید قرار می‌دهید، برای انجام فرایند خرید، ارسال، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط استفاده می‌شود.
ما تلاش می‌کنیم اطلاعات مشتریان را با رعایت الزامات امنیتی و حریم خصوصی نگهداری کنیم و از استفاده غیرمرتبط با فرایند خدمات فروشگاه خودداری شود.
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره کالا، سفارش، پرداخت، ارسال یا خدمات پس از فروش، می‌توانید از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با ما در تماس باشید.
در اسمارت‌یو‌نید تلاش می‌کنیم مشکلات احتمالی را پیش از آنکه به یک تجربه ناخوشایند تبدیل شوند، پیگیری و برطرف کنیم.
ممکن است با تغییر خدمات، فرایندهای فروش یا مقررات مربوطه، بخشی از این شرایط به‌روزرسانی شود.
نسخه جاری قوانین همیشه از طریق سایت قابل مشاهده خواهد بود.
قوانین اسمارت‌یو‌نید برای این نوشته نشده‌اند که مسئولیت‌ها را از مشتری به فروشگاه منتقل کنند؛ هدف آن‌ها این است که حقوق و مسئولیت‌های دو طرف از ابتدا روشن باشد.
اگر در هر مرحله از خرید سؤال یا ابهامی دارید، پیشنهاد می‌کنیم قبل از پرداخت با ما در میان بگذارید. خرید مطمئن، از انتخاب آگاهانه شروع می‌شود.